Käyttöehdot

Verkkokaupan sopimusehdot

Päivitetty 30.6.2020

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Ommelkupla avoin yhtiö, y-tunnus 2863780-4.
Tuotteiden tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% .
Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ommelkupla.fi ostoskorin kautta.
Ostoskorin sisältö maksetaan verkkokaupan kassalla.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkee laskun loppusumman ja tilauserittelyn.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voi tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli on rekisteröitynyt sivuille.

Toimitus ja toimitusehdot

POSTI 

Toimitustapa määräytyy tuotteiden koon ja painon mukaan, voit valita ostoskorissa tuotteillesi saatavilla olevat toimitustavat.

Toimitamme tuotteita:
Postin pakettina, toimitusmaksu on 5,90€ ja yli 100€ tilauksille toimitusmaksu on 0€.
Postin pikkupakettina, toimitusmaksu 4,90€ ja yli 100€ tilauksille toimitusmaksu 0€.
Kirjeenä, toimitusmaksu 3,90€.
Pikkukirjeenä, toimitusmaksu 1,90€.
Postin Kotipakettina, toimitusmaksu 11,90€.  Postin toimitusehdot Kotipaketeille löydät täältä.

Lähetämme kaikki tuotteet yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta, ellei toisin mainita. 

Lähetys saattaa viivästyä ylitsepääsemättömästä esteestä, kuten sairastapauksissa.
Emme vastaa kuljetusyhtiön kuljetuksen nopeudesta, joka voi vaihdella 1-14vrk.

Postin kautta lähetetyistä noutamattomista paketeista veloitamme 9,00 euroa, mikäli erikseen ei ole sovittu, että asiakas voi jättää tilauksen noutamatta.
Lisäksi veloitetaan 5,90 euroa paketin mahdollisesta uudelleen lähettämisestä.
Asiakas vastaa antamansa osoitteen ja puhelinnumeron oikeellisuudesta.
Noutamaton paketti ei automaattisesti ole palautus, palautuksesta tulee sopia erikseen.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa Manner-Suomessa ja Ahvenanmaalla.

NOUTO (POIS KÄYTÖSTÄ TOISTAISEKSI)

Tilauksen voi myös noutaa Tampereen varastolta erikseen sovittuna aikana.

Valitse toimitustavaksi "Nouto Tampereen varastolta".

Saat tekstiviestin, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi ja sovitaan noutoaika.

DIGITAALISET TUOTTEET

Digitaaliset ja ladattavat tuotteet toimitetaan asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Digitaaliset ja ladattavat tuotteet toimitetaan vain Suomeen.

Asiakas vastaa antamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta.

LAHJAKORTTI

Lahjakortti on voimassa 2 vuotta ja sen on käytettävä yhdellä ostokerralla.
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä mahdollisesti käyttämättä jäänyttä osuutta voi vaihtaa rahaksi.
Lahjakortti toimitetaan sähköisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Asiakas vastaa antamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta.


Palautus

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

 

 

 

Jos haluat palauttaa tuotteen:

·       Laita asiasta aina ensin sähköpostia info(a)ommelkupla.fi .
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi voi käyttää myös verkkokaupasta löytyvää peruuttamislomaketta.
Peruutus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. 

 

      Huomaathan että asiakkaalla on velvollisuus huolehtia vastaanottamistaan tuotteista. Palautettu tuote ei saa olla käytetty.

·       Saat vastauksen sähköpostilla peruuttamisen hyväksymisestä ja vasta tämän jälkeen voit lähettää tuotteen. Pakkaa tuote hyvin ja palauta se viipymättä. 

·       Pakkaa palauttamasi tuote hyvin ja kirjoita paketin päälle:

o   Omat osoitetiedot ja puhelinnumero.

o   Ommelkuplan osoitetiedot:

Ommelkupla ay / ASIAKASPALAUTUS
Metsolankatu 35
33900 Tampere
p. 050 516 5907

Sekä sopimusnumero: 650139

·       Vie paketti lähimpään Postiin.

·       Asiakaspalautuksesta Postin kautta veloitetaan 5,90 euroa, joka jätetään palauttamatta suorituksesta.


Vaihtoehtoisesti palautettavan tuotteen voi erikseen sovitusti toimittaa veloituksetta Ommelkuplan varastolle.

Huomaathan, että kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistetulla tuotteella ei ole peruuttamis- ja palauttamisoikeutta. Peruuttamis- ja palautusoikeuuta ei ole esimerkiksi määrämittaan leikattulla kankaalla ja tilaustuotevaatteilla.

Virheellisen tuotteen reklamaatiotilanteissa toimitaan tapauskohtaisesti.

Jos peruutatte kaupan, palautamme teille teiltä saamamme suoritukset. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Joka tapauksessa palautus tapahtuu siten, että asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Tilaamalla digitaalisen tuotteen, asiakas suostuu siihen, että digitaalinen sisältö on ladattavissa välittömästi maksusuorituksen jälkeen. Näin ollen digitaalisilla ja ladattavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

 Nämä ehdot palautuksista koskevat toimituksia Manner-Suomeen ja Ahvenanmaalle.

 

Riitauttaminen

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä ensisijaisesti info(at)ommelkupla.fi.
Tarpeen vaatiessa ohjeistamme ottamaan yhteyttä Kuluttajaneuvontaan, josta saat opastusta ja sovitteluapua riitatilanteessa. p. 029 553 6901 arkisin 9-15.
Tämän jälkeen voi ratkaisupyynnön laittaa edelleen Kuluttajariitalautakuntaan.

Maksutavat

Maksutavat löydät klikkaamalla tästä.

Evästeet

Tämä sivusto käyttää evästeitä palvelujen tarjoamiseen, tilastointiin ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen anonyymisti.
Asioimalla sivustolla hyväksyt näiden käytön. Lisätietoja 
täältä.

 

Tilaa_uutiskirje