Evästeet
Tämä sivusto käyttää evästeitä palvelujen tarjoamiseen, tilastointiin ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen anonyymisti.
Asioimalla sivustolla hyväksyt näiden käytön. Lisätietoja täältä.
Korisi on tyhjä.
Käyttöehdot
Verkkokaupan sopimusehdot
Päivitetty 2.8.2023
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Ommelkupla avoin yhtiö, y-tunnus 2863780-4.
Tuotteiden tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% .
Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ommelkupla.fi ostoskorin kautta.
Ostoskorin sisältö maksetaan verkkokaupan kassalla.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Käytössäsi maksuvaihtoehtoina ovat:
- Verkkopankit
- Visa & MasterCard
- MobilePay
- Pivo
- Joustoraha
- OP Lasku
- Walley
Yrityksille
- Walley B2C
Palvelusopimukset https://www.paytrail.com/kauppias/sopimukset-ja-ehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkee laskun loppusumman ja tilauserittelyn.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voi tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli on rekisteröitynyt sivuille.
Toimitus ja toimitusehdot
POSTI
Toimitustapa määräytyy tuotteiden koon ja painon mukaan, voit valita ostoskorissa tuotteillesi saatavilla olevat toimitustavat.
Postin paketti, toimitusmaksu 6,90€ ja yli 100€ tilauksille toimitusmaksu asiakkaalle 0€.
Postin pikkupaketti, toimitusmaksu 4,90€ ja yli 100€ tilauksille toimitusmaksu asiakkaalle 0€.
Kirje alle 50g tilaukset, toimitusmaksu 3,90€.
Postin Kotipaketti, toimitusmaksu 11,90€. Postin toimitusehdot Kotipaketeille löydät täältä.
Lisätilaus: Voit valita tämän toimitustavan jos olet maksanut aikaisemmassa tilauksessasi joka ei ole vielä lähtenyt Postin kuljetettavaksi.
(Eli tilaus lisätään edelliseen tilaukseen ja kaikki lähetetään samassa paketissa.)
Lähetämme kaikki tuotteet yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta, ellei toisin mainita.
Lähetys saattaa viivästyä ylitsepääsemättömästä esteestä, kuten sairastapauksissa.
Emme vastaa kuljetusyhtiön kuljetuksen nopeudesta, joka voi vaihdella 1-14vrk.
Postin kautta lähetetyistä noutamattomista paketeista veloitamme 9,00 euroa, mikäli erikseen ei ole sovittu, että asiakas voi jättää tilauksen noutamatta.
Tämä kulu syntyy, kun asiakas jättää tilauksen noutamatta ja palauttaa sen takaisin varastollemme.
Lisäksi veloitetaan 6,90 euroa paketin mahdollisesta uudelleen lähettämisestä.
Asiakas vastaa antamansa osoitteen ja puhelinnumeron oikeellisuudesta.
Noutamaton paketti ei automaattisesti ole palautus, palautuksesta tulee sopia erikseen.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa Manner-Suomessa ja Ahvenanmaalla.
NOUTO
Tilauksen voi myös noutaa TAMPEREEN myymälästä aukioloaikana.
Valitse toimitustavaksi "Nouto myymälästä.".
Saat tekstiviestin, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.
Ommelkupla
Toivionkatu 5
33900 Tampere
Löydät aukiolot tästä.
DIGITAALISET TUOTTEET
Digitaaliset ja ladattavat tuotteet toimitetaan asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Digitaaliset ja ladattavat tuotteet toimitetaan vain Suomeen.
Asiakas vastaa antamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta.
LAHJAKORTTI
Lahjakortti on voimassa 6kk ostopäivästä ja sen on käytettävä yhdellä ostokerralla.
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä mahdollisesti käyttämättä jäänyttä osuutta voi vaihtaa rahaksi.
Lahjakortti toimitetaan sähköisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Lahjakortti käy vain verkkokaupassa mikäli toisin ei ole erikseen sovittu.
Asiakas vastaa antamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta.
Palautus
Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Jos haluat palauttaa tuotteen:
· Laita asiasta aina ensin sähköpostia info(a)ommelkupla.fi .
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi voi käyttää myös verkkokaupasta löytyvää peruuttamislomaketta.
Peruutus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Huomaathan että asiakkaalla on velvollisuus huolehtia vastaanottamistaan tuotteista. Palautettu tuote ei saa olla käytetty.
· Saat vastauksen sähköpostilla peruuttamisen hyväksymisestä ja vasta tämän jälkeen voit lähettää tuotteen. Pakkaa tuote hyvin ja palauta se viipymättä.
· Pakkaa palauttamasi tuote hyvin ja kirjoita paketin päälle:
o Omat osoitetiedot ja puhelinnumero.
o Ommelkuplan osoitetiedot:
Ommelkupla ay / ASIAKASPALAUTUS
Toivionkatu 5 a 32
33900 Tampere
p. 050 516 5907
Sekä sopimusnumero: 650139
· Vie paketti lähimpään Postiin asiakastiskille ja ota talteen kuitti, jossa on lähetystunnus. Ilman tunnusta emme pysty seuraamaan palautusta ja mahdollisessa paketin katoamistapauksessa asiakas vastaa palautuksesta.
· Asiakaspalautuksesta Postin kautta veloitetaan 5,90 euroa, joka jätetään palauttamatta suorituksesta ellei toisi ole sovittu.
Vaihtoehtoisesti palautettavan tuotteen voi erikseen sovittuna toimittaa veloituksetta Ommelkuplan varastolle tai myymälään.
Huomaathan, että kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistetulla tuotteella ei ole peruuttamis- ja palauttamisoikeutta. Peruuttamis- ja palautusoikeuuta ei ole esimerkiksi määrämittaan leikattulla kankaalla ja tilaustuotevaatteilla.
Virheellisen tuotteen reklamaatiotilanteissa toimitaan tapauskohtaisesti.
Jos peruutatte kaupan, palautamme teille teiltä saamamme suoritukset. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Joka tapauksessa palautus tapahtuu siten, että asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Tilaamalla digitaalisen tuotteen, asiakas suostuu siihen, että digitaalinen sisältö on ladattavissa välittömästi maksusuorituksen jälkeen. Näin ollen digitaalisilla ja ladattavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Nämä ehdot palautuksista koskevat toimituksia Manner-Suomeen ja Ahvenanmaalle.
Reklamaatiot
Jos saamassasi tuotteessa on virhe laita aina ensin sähköpostia info(a)ommelkupla.fi. otsikolla "Reklamaatio".
Liitä viestiin mukaan myös nimesi ja tilausnumero tai ostopäivä ja paikkakunta, mikäli olet asioinut myymälässä / pop upissa.
Älä ota tuotetta käyttöösi tai pese sitä tai leikkaa saamaasi kangasta ennen kuin olet saanut reklamaatioosi vastauksen.
Reklamaatiotilanteissa tomitaan tapauskohtaisesti ja voi olla, että pyydämme palauttamaan meille saamasi tuotteen, jolloin sen täytyy olla siinä kunnossa kun sen olet saanut.
Riitauttaminen
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä ensisijaisesti info(at)ommelkupla.fi.
Tarpeen vaatiessa ohjeistamme ottamaan yhteyttä Kuluttajaneuvontaan, josta saat opastusta ja sovitteluapua riitatilanteessa. p. 029 553 6901 arkisin 9-15.
Tämän jälkeen voi ratkaisupyynnön laittaa edelleen Kuluttajariitalautakuntaan.
